黑猫大数据中心长入黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发布2月数别传女优明星，戒指2025年2月底，黑猫投诉平台累计收到铺张者有用投诉近2420万件，企业回应近1850万件，投诉科罚超1550万件，其中2月有用投诉超55万件。
黑猫大数据中心依托铺张投诉数据，从散播、趋势、行业热门问题等多个角度全面梳理、清点铺张者投诉情况及怜惜热门，全面客不雅地反馈铺张行业发展动态、热门舆情事件、企业处事质料。
2025年春节档电影商场空前火爆，带动了文娱票务范围投诉量权贵高潮，环比增长近一倍，其中电影票关系投诉进步5，000件，退票问题尤为贯串。与此同期，跟着寒假插足后半段，游戏范围的投诉量捏续攀升，进步了15，000件，未成年充值问题成为焦点。此外，本月多家汽车厂商推出车型升级，激发老车主利害动怒，甚至汽车范围投诉量环比大幅增长168.52%。
文娱票务投诉量环比翻一番
受火爆的春节档电影商场的影响，2月黑猫投诉平台文娱票务范围的投诉量高潮幅度昭彰，达到6，861件，环比增长96.99%。
电影票投诉占比超七成
2月黑猫投诉平台文娱票务范围收到的投诉中，讨论电影票的投诉最多，投诉量进步5，000件，占比达到73.43%，其中退票退款问题尤为贯串，占比进步94%。
游戏投诉量超1.5万件
插足寒假后，黑猫投诉平台游戏范围的投诉量捏续高潮，2月更是进步了15，000件，环比增长10.64%。2月18日，QQ炫舞2因连线奇缘奖池概率过低事件激发集体投诉，参与东说念主数进步230东说念主。
未成年充值问题占比超六成
在线影视网站从投诉问题来看，2月黑猫投诉平台游戏范围的投诉焦点贯串在未成年充值问题上，占比高达60.42%。这一无礼的背后，部分原因在于学生假期居家手艺，由于家长疏于对电子确立和支付密码的照看，甚至未成年东说念主在家长不知情的情况下进行了游戏内充值铺张。
汽车投诉量环比增长1.7倍
2月，多家汽车厂商换代升级新车型，激发老车主动怒，受此影响，黑猫投诉平台汽车范围的投诉量权贵增多，达到4，256件，环比大幅增长168.52%。
降价增配激发多起集体投诉
2月汽车范围爆发多起集体投诉，波及多款车型的降价增配问题，其中，比亚迪汉等车型和深蓝S07等车型因降价增配激发的投诉，累计参与东说念主数区分达到967东说念主、457东说念主。此外，阿维塔07因大幅降价事件，投诉参与东说念主数累计227东说念主。
终末，黑猫再次教导浩大铺张者：
黑猫投诉匡助铺张者科罚铺张纠纷不收取任何用度，但凡以平台官方或互助方方法进行收费科罚投诉的均为冒充、诈骗动作，请铺张者擢升警惕，实时向平台官方举报关系账号并报警。
在黑猫平台发起投诉后，纠纷处答情理被投诉企业与铺张者进行讨论相易，黑猫平台不会有客服东说念主员主动讨论介入协助退款！也请大家遴荐官方渠说念科罚铺张纠纷，不要轻信第三方机构或个东说念把握理代理退费以免上当上圈套，如遇期骗请实时向警方反馈。
铺张者当今可进行投诉的官方路线为：
“黑猫投诉”官网 （ https：//tousu.sina.com.cn/）
“黑猫投诉”客户端（请从正规应用商店下载）
“黑猫投诉”小方法（微信、百度、支付宝、抖音）
如大家发现仿冒账号，可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com
为退避个东说念主信息泄漏以及被骗，请注目以下事项：
1、提交投诉前，请仔细检察投诉笔墨及图片笔据中是否清爽我方的姓名、讨论相貌、住址、订单编号、快递单号等诡秘信息，如提交的图片波及诡秘信息，请荫藏图片或提前打码处理。
2、请大家遴荐官方渠说念科罚铺张纠纷，不要轻信站内私信及批驳区提供的纠纷科罚路线、讨论相貌或自称责任主说念主员的账号，不要闲静通过QQ或微信等相貌添加生分东说念主，尤其警惕“交钱即可优先处理”、“有独特渠说念可帮衬办理退费”等表述。
3、请不要向生分东说念主提供银行卡号、密码、身份证号、考证码等信息，更不要通过二维码或不解结合闲静汇款，提神被骗，如遇期骗请实时报警。
4、对00滥觞的境外电话请擢升警惕，不要轻便敬佩回电时的骄横称号。
5、正规企业客服处理投诉后，瓦解过铺张者的原付款渠说念进行退费，如对方条款通过QQ、支付宝、微信、网址结合等其他路线进行退费，请擢升警惕，幸免提供个东说念主信息或进行交纳“解冻金”“考证金”“保证金”等转账操作。
为了贯串资源和力量更好的为大家处事，黑猫投诉当今只袭取铺张者在骨子铺张经过中遭受纠纷的关系投诉，也请大家贯通和赞助。
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